Veelgestelde vragen
Account
Hoe maak ik een zakelijk account aan?
Wij leveren aan zakelijke klanten in de beautybranche. Met een zakelijk account koop je in tegen zakelijke condities en prijzen. Heb je een btw-nummer? Dan wordt je account automatisch gevalideerd. Ben je starter, student of werk je zonder btw-nummer? Stuur dan een mail naar info@ginkels.nl met je gegevens en een diploma of opleidingsbewijs. Particulieren kunnen geen zakelijk account aanmaken.
Mijn inloggegevens werken niet. Wat nu?
Stuur een mail naar info@ginkels.nl. We helpen je zo snel mogelijk verder.
Bestellen & levering
Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst en afgerekend dezelfde dag nog te versturen. De pakketdienst levert meestal de volgende werkdag.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor orders boven de €100,- excl. btw is de verzending gratis. Daaronder bedragen de verzendkosten €10,- euro. Woon je in de buurt van Harlingen? Dan kun je je bestelling op afspraak afhalen via de webshop.
Zijn er minimale afnames of contracten?
Nee, je zit niet vast aan contracten of vaste afnames. Je bestelt gewoon wat je nodig hebt, wanneer het jou uitkomt.
Service
Wat als een product of verpakking niet in orde is?
Is een product beschadigd, werkt een pompje niet goed of ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op via info@ginkels.nl. We kijken samen naar een passende oplossing en vervangen het product indien nodig.
Account
Kan ik producten retourneren?
Bestellingen kunnen niet zomaar worden geretourneerd. Twijfel je over een product? Neem vooraf contact met ons op, we denken graag met je mee.
Hebben jullie een winkel of showroom?
Wij hebben geen fysieke winkel of showroom. We leveren rechtstreeks vanuit onze productie aan de eindgebruiker.
Staan jullie op vakbeurzen?
Ja, wij staan op diverse vakbeurzen in Nederland en België. Daar kun je onze producten testen en persoonlijk advies krijgen. Houd onze nieuwsbrief en socials in de gaten voor actuele data.
Producten
Zijn jullie producten dierproefvrij?
Ja, onze producten zijn dierproefvrij. Volgens de Europese wetgeving mogen cosmetische producten waarvoor dierproeven zijn gedaan niet op de markt worden gebracht.
Zijn jullie producten vrij van parabenen?
Ja. Parabenen zijn conserveermiddelen die de houdbaarheid van een product verlengen en bacteriegroei tegengaan. Door veranderende wetgeving en maatschappelijke discussie staan parabenen onder druk. Ginkel’s Cosmetics gebruikt daarom sinds 205 geen parabenen meer.
Zijn jullie producten 100% natuurlijk?
Niet altijd. Voor ons staan huidvriendelijkheid, veiligheid en praktische toepasbaarheid altijd voorop. Als dit mogelijk is met 100% natuurlijke ingrediënten, dan kiezen wij daar uiteraard voor. De natuur biedt immers veel waardevolle en effectieve grondstoffen.
Tegelijkertijd zijn natuurlijke ingrediënten niet per definitie veiliger minder natuurlijke alternatieven. Zo kunnen natuurlijke extracten juist vaker allergische reacties veroorzaken dan zorgvuldig samengestelde ingrediënten. Bij elk product vind je in onze webshop een volledige ingrediëntenlijst. Zo kun je zelf een weloverwogen keuze maken die past bij jouw wensen en die van je klant.
Zijn jullie producten geschikt voor wederverkoop in mijn salon?
Ja, onze producten zijn geschikt voor professioneel gebruik en verkoop in de salon. Als zakelijke klant koop je in tegen zakelijke condities.
Kan ik samples aanvragen?
Ja, bij je bestelling kun je hier tegen een kleine vergoeding promotiemateriaal en samples meebestellen. Deze zijn beschikbaar van onze Face Care lijnen en een aantal pedicureproducten. Zo kun je de werking en structuur eerst zelf ervaren in de praktijk.
Private label
Bieden jullie private label aan?
Wij ontwikkelen en produceren private label cosmetica in eigen huis. We denken met je mee over verpakking, uitstraling en positionering. Samen zorgen we voor een product dat past bij jouw merk en visie. Meer informatie? Stuur een mail naar info@ginkels.nl.