Een cadeautje voor je klant? Leuk natuurlijk. Maar misschien vraag je je ook af: is het echt nodig om geld uit te geven aan iets wat ik vervolgens weggeef? Wij vinden van wel. Een relatiegeschenkje is namelijk meer dan een aardige attentie. Het is een eenvoudige manier om je klanten te laten zien dat je ze waardeert, je salon onder de aandacht te houden en klanten een extra reden te geven om terug te komen. Zie het daarom niet als een kostenpost, maar als een investering in je klantrelatie. Zelfs in economisch lastige tijden. Waarom? Lees hieronder verder.
Een klein cadeau met grote waarde
Je klant komt niet één keer bij je. Een vaste klant komt gemiddeld iedere zes weken voor een behandeling. In een jaar tijd zijn dat heel wat contactmomenten, behandeling én omzet. Juist daarom is het waardevol om af en toe iets extra’s te doen. Met een relatiegeschenkje laat je zien: bedankt dat je voor mijn salon kiest. En dat hoeft helemaal geen groot of duur cadeau te zijn. Een klein, goed gekozen geschenk kan al zorgen voor een positieve herinnering aan jouw salon.
-
Laat zien dat je je klanten waardeert
Iedere klant vindt het leuk om iets te krijgen. Zeker wanneer duidelijk is dat je het met aandacht hebt uitgekozen. Een relatiegeschenkje is een laagdrempelige manier om je waardering te laten zien. Bijvoorbeeld aan het einde van het jaar, rond de feestdagen of na een bijzondere behandeling.
-
Blijf top of mind bij je klant
Je wilt natuurlijk dat klanten niet alleen vandaag tevreden de deur uitgaan, maar ook over een paar weken weer aan jouw salon denken. Een relatiegeschenkje helpt daarbij. Geef bijvoorbeeld een productmini mee dat de klant thuis kan gebruiken. Iedere keer dat de klant het product gebruikt, komt jouw salon weer even in beeld. Zo blijft het contact ook buiten de salon aanwezig.
-
Een extra reden om terug te komen
Een relatiegeschenk kan ook slim worden ingezet om een volgend bezoek te stimuleren. Voeg bijvoorbeeld een kortingsbon toe voor een behandeling in een rustigere periode. Of geef een voucher voor een kleine upgrade bij de volgende afspraak.
Zo wordt je cadeautje niet alleen een bedankje, maar ook een extra contactmoment met je klant.
-
Laat klanten kennismaken met producten
Een miniatuurproduct is een mooie manier om klanten kennis te laten maken met iets nieuws. Geef bijvoorbeeld een handcrème, showergel of ander verzorgingsproduct mee. Valt het product in de smaak? Dan is de stap naar aankoop van een grotere verpakking kleiner. Je relatiegeschenkje kan zo dus ook bijdragen aan de verkoop van producten in je salon.
-
Het hoeft geen groot budget te zijn
Een relatiegeschenkje hoeft je geen honderden euro’s te kosten. Maak gedurende het jaar een klein budget vrij. Reserveer bijvoorbeeld €0,50 of €1 per behandeling voor relatiegeschenken. Aan het einde van het jaar heb je zo een bedrag opgebouwd waarmee je cadeautjes kunt inkopen. Op deze manier voelt de aankoop minder als een extra uitgave en kun je vooraf bepalen wat je wilt besteden. Daarnaast betaalt de klant eigenlijk zijn eigen relatiegeschenkje en hoef je niet een aparte investering te doen, omdat je het geld al bij elkaar hebt gespaard!
Zo maak je jouw relatiegeschenk extra leuk
Met een paar simpele toevoegingen maak je een standaard geschenkje al veel persoonlijker.
-
Maak het persoonlijk
Een handgeschreven kaartje of korte persoonlijke boodschap maakt het cadeau net wat specialer. Je hoeft daarvoor geen uitgebreide tekst te schrijven. Een simpele wens zoals fijne feestdagen kan al genoeg zijn. Als je veel wisselende klanten heb zou je dit ook alleen bij je vaste klanten kunnen doen, als extra waardering naar de vaste klanten toe. -
Kies iets dat bij jouw salon past
Ga voor een product dat aansluit bij jouw behandelingen en klanten. Een verzorgingsproduct dat thuis gebruikt kan worden, is bijvoorbeeld niet alleen leuk om te krijgen, maar past ook goed bij de beleving van een schoonheidssalon. -
Gebruik het als extra verkoopmoment
Na de feestdagen kan het in de salon wat rustiger worden. Een goed moment om je relatiegeschenkje slim in te zetten. Voeg bijvoorbeeld een cadeaubon toe of geef een gratis upgrade bij de volgende behandeling, geldig in een rustige periode. Zo geef je je klant niet alleen iets leuks mee naar huis, maar ook een extra reden om snel weer een afspraak te maken. Een klein cadeautje dat zo kan bijdragen aan een goed gevulde agenda. -
Begin op tijd
Wacht niet tot vlak voor de feestdagen met inkopen. Door je relatiegeschenken op tijd te bestellen, heb je rustig de tijd om ze in te pakken en persoonlijk te maken. -
Go social
Is je agenda voor december nog niet helemaal vol? Gebruik je social media dan om klanten nét dat extra zetje te geven. Kondig bijvoorbeeld aan dat iedere klant die in december een behandeling boekt, een leuke verrassing ontvangt. Een kleine extra motivatie kan net het verschil maken en zorgt er bovendien voor dat je salon opnieuw onder de aandacht komt. Zo maak je van je relatiegeschenk niet alleen een bedankje, maar ook een slimme manier om extra afspraken te stimuleren.
Tijd om in te kopen
GINKEL’S® Cosmetics heeft ieder jaar een uniek assortiment met voordelige cosmetica-items die perfect zijn om cadeau te geven aan salonklanten rond de feestdagen. Denk aan leuke handcrèmes, gastenzeepjes, showergels en andere verzorgingsproducten. Combineer ze met mooi cadeaupapier, folie of een lint en maak er eenvoudig een persoonlijk geschenkje van.
Wil jij jouw klanten dit jaar ook verrassen? Bekijk dan het relatiegeschenkenassortiment van GINKEL’S® Cosmetics en bestel op tijd.
