La préparation de votre salon pour l’automne commence en réalité bien avant que les premières feuilles d’automne ne tombent. L’été vient à peine de se terminer que l’agenda du salon commence déjà à se remplir. Les clients reviennent de vacances, la peau a été exposée au soleil pendant un certain temps et, avant même que vous ne vous en rendiez compte, les fêtes de fin d’année seront déjà là.
L’automne n’est donc pas une période où l’on peut se permettre d’attendre tranquillement. Si vous passez dès maintenant au crible vos soins, vos stocks, votre planning et votre communication, vous aborderez la nouvelle saison avec beaucoup plus de sérénité. Grâce à ces 7 conseils, vous préparerez votre salon pour l’automne et l’hiver et vous saurez tirer parti des opportunités qu’offre cette saison !
Conseil n° 1. Réévaluez les besoins de votre client
Le passage de l’été à l’automne est le moment idéal pour revoir vos soins et vos conseils de beauté. Après l’été, la peau est confrontée à des conditions différentes de celles des mois chauds. Le soleil, la chaleur et l’air frais cèdent la place au froid, au vent et à l’air sec du chauffage. Cela a également un impact sur la peau.
Mais cela ne signifie pas pour autant que toutes les peaux aient les mêmes besoins. C’est précisément pour cette raison que le moment est bien choisi pour réexaminer l’état de la peau lors des soins. Posez-vous la question suivante : de quoi ce client a-t-il besoin aujourd’hui ?
Peut-être que la peau souffre surtout d’un manque d’hydratation. Une autre cliente a besoin de soins plus intensifs ou souhaite justement commencer un programme d’amélioration de la peau. En adaptant vos conseils à ce que vous observez et ressentez réellement, vous offrez des conseils plus personnalisés tout en démontrant votre expertise.
L’automne est également le moment idéal pour faire le point avec votre cliente sur ses objectifs en matière de peau. Sur quoi souhaite-t-elle travailler au cours des prochains mois ? Que souhaite-t-elle améliorer et quels soins ou produits pourraient l’y aider ?
Ne considérez donc pas le passage à la nouvelle saison comme une simple occasion de changer de produit, mais comme une opportunité de réévaluer ce dont votre cliente et sa peau ont réellement besoin.
Conseil n° 2. Adaptez votre programme de soins aux besoins de l’automne
Vous n’avez pas besoin de bouleverser d’emblée l’ensemble de votre gamme de soins dès que la saison change. Commencez plutôt par examiner d’un œil critique ce que vous proposez déjà. Quels soins répondent le mieux aux besoins de la peau de vos clients pendant les mois les plus froids ? Quels soins mériteraient peut-être un peu plus d’attention ? Et lesquels pourriez-vous transformer en un nouveau concept attrayant grâce à une petite adaptation ?
Vous pouvez, par exemple, donner à un soin du visage existant une touche automnale temporaire. Mettez l’accent sur les soins intensifs, l’hydratation ou l’amélioration de la peau, et donnez au soin un nom et une image adaptés. La détente peut également occuper une place plus centrale pendant cette période. Dehors, il fait de plus en plus froid et sombre, tandis que votre client peut justement venir se détendre un moment à l’intérieur.
Ne vous limitez pas à la seule question du traitement lui-même. Que souhaite-t-il vivre, ressentir ou accomplir ? Elle ne réserve pas de soin du visage parce que celui-ci dure 60 minutes. Elle souhaite une peau visiblement améliorée, s’évader un instant de l’agitation ou s’accorder un moment d’attention. Veillez à ce que cela transparaisse dans le nom, l’image et la communication de vos soins d’automne. Vous pourrez ainsi préparer votre salon pour l’automne sans bouleverser l’ensemble de votre carte de soins.
Conseil n° 3. Vérifiez vos stocks et faites des choix judicieux
C’est justement lorsqu’un salon bat son plein que vous ne souhaitez surtout pas découvrir que votre produit préféré est en rupture de stock. Disposer d’un stock suffisant est un élément essentiel d’une bonne préparation pour l’automne. Passez en revue vos produits, votre gamme de vente au détail et tous les autres fournitures de salon que vous utilisez au quotidien. Mais ne vous limitez pas à ce qui est sur le point de s’épuiser.
Quels sont les produits qui se vendent bien ? Quels sont ceux qui restent inutilisés sur les étagères depuis des mois ? Et quels sont ceux qui s’accordent le mieux avec les soins que vous souhaitez mettre particulièrement en avant cet automne ?
Vous n’avez certainement pas besoin d’acheter en grande quantité. Une gamme plus restreinte, derrière laquelle vous vous engagez pleinement, s’avère souvent bien plus efficace. Choisissez quelques produits que vous connaissez bien, que vous aimez utiliser vous-même et que vous pouvez recommander en toute confiance. Si vous êtes capable d’expliquer avec enthousiasme pourquoi un produit convient à un type de peau ou à un soin particulier, il sera également beaucoup plus facile pour votre client de faire le bon choix.
Une gamme d’automne bien préparée ne consiste donc pas à proposer davantage de produits en rayon, mais à proposer les bons produits au bon moment.
Conseil n° 4. Intégrez vos recommandations thérapeutiques à votre routine quotidienne
Un soin de qualité ne s’arrête pas au moment où votre client quitte le salon. C’est justement à l’automne qu’il est important de remettre l’accent sur les soins à domicile. À l’extérieur, la peau est exposée au froid et au vent, tandis qu’à l’intérieur, elle subit l’air chaud du chauffage. Une routine qui fonctionnait bien en été peut donc soudainement s’avérer moins adaptée. C’est pourquoi, pendant votre soin, réévaluez les besoins de la peau et discutez-en avec votre client.
Utilisez donc votre soin comme point de départ d’une discussion. Expliquez ce que vous constatez et pourquoi vous adaptez éventuellement vos conseils. La peau a-t-elle, par exemple, besoin de plus d’hydratation ou de nutrition ? Montrez alors quels produits conviennent et comment votre cliente peut les utiliser chez elle. Privilégiez surtout l’aspect pratique. Une routine simple que l’on peut suivre au quotidien a bien plus de valeur qu’une salle de bains remplie de produits qui ne sont pratiquement jamais utilisés.
C’est là aussi une belle opportunité pour les kits de soins à domicile. En associant judicieusement les produits entre eux, vous facilitez la tâche de votre cliente qui souhaite prendre soin de sa peau chez elle.
Les @Home Box van Ginkel’s s’inscrivent parfaitement dans cette démarche. Chaque coffret contient une sélection complète de produits permettant à votre cliente de poursuivre chez elle les soins de sa peau. Ainsi, vous n’avez pas besoin d’expliquer plusieurs produits pris séparément, mais vous lui prodiguez un conseil complet et adapté.
Ainsi, vous offrez à votre cliente non seulement des produits à emporter chez elle, mais aussi un peu de votre savoir-faire professionnel. Et c’est précisément là que réside une belle opportunité commerciale. Lorsqu’une cliente comprend pourquoi certains produits sont adaptés à sa peau et à sa routine, elle n’hésitera pas à les racheter lorsqu’ils seront épuisés.
Conseil n° 5. Commencez dès maintenant à vous préparer pour les fêtes de fin d’année
Avant même de vous en rendre compte, votre agenda sera rempli de rendez-vous pour les fêtes de fin d’année et les clients vous demanderont des chèques-cadeaux et des cadeaux. N’attendez pas le mois de décembre pour vous y prendre.
Réfléchissez dès maintenant aux produits ou combinaisons de produits qui conviendraient comme cadeaux. Tenez compte de différents budgets et veillez à faciliter le choix de vos clients. Ginkel’s propose divers cadeaux d’affaires et coffrets cadeaux qui conviennent parfaitement comme petit cadeau, en guise de remerciement ou en complément d’un soin.
Également les chèques-cadeaux méritent une attention particulière. Non seulement vous vendez ainsi un soin, mais vous offrez également à un nouveau client la possibilité de découvrir votre salon. Veillez donc à ce que vos chèques-cadeaux soient bien mis en avant, tant au salon qu’en ligne.
Facilitez également le choix de vos clients. Un coffret cadeau joliment emballé, un soin accompagné d’un produit à utiliser chez soi ou un moment de bien-être complet sont souvent perçus comme plus personnalisés qu’une simple promotion ponctuelle.
Et n’oubliez pas la clientèle masculine. Pensez par exemple à la gamme Ginkel’s Men Care Shave & Care ou le coffret cadeau Style & Care. Vous rendez ainsi les soins professionnels accessibles sous forme de cadeau pour vos partenaires, pères, frères ou amis qui ne se rendent pas spontanément dans un salon de beauté.
Conseil n° 6. N’oubliez pas les mains et les pieds !
En été, les pieds sont visibles. À l’automne, ils disparaissent à nouveau dans des chaussettes et des chaussures. Cela ne signifie toutefois pas que le besoin de soins disparaît.
C’est justement à l’automne que vous pouvez remettre les soins des pieds à l’ordre du jour. Les chaussures fermées, les températures froides et le fait de moins s’occuper de ses pieds peuvent entraîner une peau sèche et rugueuse. Un soin de pédicure plus intensif ou un moment de soin supplémentaire constitue donc un excellent complément à votre offre.
Il en va de même pour les mains. L’air froid extérieur, le vent, le lavage fréquent des mains et l’air sec à l’intérieur peuvent faire que les mains deviennent plus rapidement sèches ou rugueuses au toucher. Intégrez donc les soins des mains et des pieds à vos conseils d’automne. Pensez par exemple à :
- un soin intensif des mains ou soin des pieds;
- un soin pour les pieds
- un massage supplémentaire dans le cadre d’un traitement en cours ;
- une crème nourrissante pour les mains ou pour les pieds à utiliser chez soi.
Vous offrez ainsi à vos clients un petit plus agréable pendant leur soin, mais vous leur proposez également un produit pratique à utiliser chez eux.
Conseil n° 7. Mettez à profit votre expertise pour attirer vous-même des clients dans votre salon
Si vous ne commencez à parler de votre offre d’automne qu’une fois l’automne arrivé, vous êtes en réalité déjà en retard. Profitez des semaines précédentes pour préparer vos clients à la nouvelle saison.
En tant que professionnel(le) de la beauté, vous disposez en effet d’un atout précieux : des connaissances qui sont vraiment utiles à votre client(e). Partagez ces connaissances. Expliquez par exemple pourquoi la peau peut réagir différemment après l’été, quelle est la différence entre une peau sèche et une peau déshydratée, ou pourquoi vous recommandez un soin particulier.
Pour cela, vous n’avez pas besoin de créer un contenu parfait et exhaustif. Ce sont justement les activités que vous menez au quotidien dans votre salon qui peuvent constituer un contenu intéressant :
- montre comment réaliser une analyse de la peau ;
- donnez un aperçu des coulisses d’une séance de soins ;
- répondre à une question fréquemment posée par les clients ;
- expliquez pourquoi vous utilisez un produit donné ;
- Partagez un conseil pour les soins quotidiens de la peau.
Vous montrez ainsi non seulement ce que vous faites, mais surtout pourquoi vous le faites. Vous instaurez ainsi un climat de confiance et vous vous positionnez comme un expert dans le domaine des soins de la peau et de l’amélioration de l’aspect de la peau.
Adaptez vos thèmes à la saison. En septembre, vous pouvez par exemple mettre l’accent sur la transition entre l’été et l’automne. Vous pourrez ensuite aborder les soins destinés à améliorer la qualité de la peau, les peaux sèches et déshydratées, ainsi que les soins d’hiver. À l’approche de novembre et décembre, l’accent sera mis sur les cadeaux, les chèques-cadeaux et les soins festifs.
Vous n’êtes vraiment pas obligé de publier quelque chose tous les jours. Quelques publications percutantes et pertinentes, adaptées à votre salon, ont bien plus de valeur que de publier quelque chose tous les jours simplement pour être visible.
Conseil bonus : faites également le point sur vous-même
Une bonne préparation pour l’automne ne commence pas seulement par vos clients, mais aussi par vous-même. En tant que propriétaire de salon, vous vous retrouvez très vite à tout faire en même temps : réaliser des soins, passer des commandes, répondre aux clients, gérer les réseaux sociaux et vous occuper de l’administration. À l’approche des fêtes de fin d’année, cela peut s’avérer particulièrement prenant.
Avant que l’effervescence ne commence, prenez donc un moment pour vous et portez un regard critique sur votre salon. Qu’est-ce qui a bien fonctionné ces derniers mois ? Quels obstacles inutiles avez-vous rencontrés ? Quels soins et produits ont eu du succès, et comment comptez-vous en tirer davantage parti ?
Vous constaterez peut-être qu’un simple petit ajustement suffit déjà à faire toute la différence. Une gestion plus judicieuse des stocks, une carte des soins plus claire ou le simple fait de commencer plus tôt votre communication peuvent vous faire gagner beaucoup de temps et vous épargner bien du stress pendant les mois de forte affluence.
Vous n’êtes pas obligé de tout faire en même temps. Choisissez ce qui fera le plus de différence pour votre salon et commencez par là.
Prêts pour l’automne ?
Une bonne préparation pour l’automne ne consiste pas à proposer un maximum de nouveaux soins, de nouveaux produits ou de nouvelles promotions. Il s’agit de faire des choix adaptés à votre salon et à vos clients. Identifiez les besoins de vos clients, veillez à ce que vos soins y répondent et assurez-vous que vos produits soient prêts à venir étayer vos conseils. Anticipez afin de ne pas devoir tout organiser en même temps le moment venu.
Ainsi, non seulement vous aborderez la nouvelle saison bien préparé, mais vous vous libérerez également du temps pour ce qui compte vraiment : vos clients, votre métier et un salon qui fonctionne à plein régime !
